En AOM somos especialistas en gestión de reputación y comunicación ante situaciones de crisis, por lo que trabajamos para anticiparnos a posibles problemas y escenarios y, a su vez, centrarnos en prevenirlos.
Nuestro compromiso con la excelencia se extiende más allá de la mera gestión, también ayudamos a líderes del sector a través de programas de formación especializada en instituciones de renombre como es el CEU San Pablo, donde desplegamos nuestra experiencia para ayudar a altos directivos a mitigar con maestría las crisis empresariales.
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Desarrollamos una estrategia sólida que refuerza los valores fundamentales de tu marca, asegurando que tus mensajes y acciones sean consistentes en todos los canales y toquen a los auditores clave.
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Utilizamos herramientas avanzadas para monitorear las menciones de tu marca en medios, redes sociales y foros online, para identificar posibles problemas antes de que se conviertan en crisis y manejar de manera eficiente cualquier situación negativa.
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En situaciones de crisis, tenemos protocolos claros de comunicación, asegurando respuestas rápidas y adecuadas para mitigar daños, restaurar la confianza del público y garantizar que tu marca salga fortalecida.
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Evaluamos continuamente el impacto de las acciones tomadas para gestionar la reputación y la crisis. Utilizamos datos reales para ajustar la estrategia, mejorar la percepción pública y maximizar la resiliencia de tu marca.
Las organizaciones, como actores relevantes y sociales, están expuestos a la eventualidad de distintos factores negativos. Algunos provocados malintencionadamente por terceros, otros por azar, o también por propia responsabilidad.
Por ello, creamos dentro de nuestras estrategias gabinetes de crisis en términos de comunicación perfectamente definidos y estructurados, que amortiguan y salvan el impacto que pueda afectar a la marca y al prestigio de la organización.
Anticiparse es fundamental.
Gracias a la optimización de contenidos y embudos de venta gracias a acciones específicas inbound.
Gracias a nuestros equipos de profesionales en diferentes áreas: comunicación, marketing, etc., generamos contenido de valor que posicione.
Nuestro equipo de redactores evaluarán las diferentes áreas de la empresa y diseñarán comunicados de marca para ayudar a solventar la crisis.
Analizamos de manera detallada cada contenido relacionado con el caso, desde comentarios hasta contenidos publicados en medios.
Contamos con una solución tecnológica de gestión activa y medible de reputación online en buscadores. Nos centramos en detectar, desposicionar y potenciar contenidos en internet. Tecnología única con efectividad 100% comprobada
Monitorizamos noticias sobre la marca para elaborar un plan de acción que mitigue el impacto negativo y restaure la confianza del público.
La gestión de la reputación corporativa es el proceso de supervisar y gestionar cómo se percibe tu marca tanto interna como externamente. Esto implica proteger la imagen de la marca y crear una comunicación efectiva que asegure su credibilidad ante los públicos clave.
Una estrategia de gestión de crisis es esencial para todas las empresas, pero es particularmente valiosa cuando se enfrentan a amenazas a su reputación que pueden surgir de situaciones como controversias, fallos en productos o servicios, o cualquier otro evento inesperado que afecte la confianza pública.
El servicio incluye la definición de una estrategia de comunicación adaptada a tu marca, el monitoreo continuo de la percepción pública, el diseño de planes de respuesta ante crisis y la medición de resultados para optimizar la protección de tu reputación. Nuestro enfoque es claro: evitar crisis y gestionar efectivamente cuando se presenten, manteniendo siempre la imagen positiva de tu marca.
Una crisis puede dañar la percepción pública, afectar la confianza de los consumidores y la relación con stakeholders clave, lo que puede llevar a pérdida de ventas y daño a largo plazo en la imagen de la empresa.
Las más comunes incluyen crisis de relaciones públicas (comentarios negativos), crisis de producto (fallos), crisis en redes sociales (comentarios viralizados) y crisis internas (escándalos laborales).
Durante una crisis, es crucial ser transparente, asumir responsabilidades si es necesario, y ofrecer soluciones claras. Las respuestas deben ser rápidas, sinceras y centradas en cómo la empresa está abordando el problema. La empatía y el compromiso con la resolución son claves para recuperar la confianza del público.
Estrategia, reputación y comunicación para empresas que buscan impacto real
